【48812】顾客投诉处理流程

  顾客投诉是一种权力也是一种责任，两边都应恪守必定的投诉处理流程。以下是消费的人投诉处理流程的详细介绍：

  1. 客户投诉：假设顾客遇到购物或服务期间的疑问，应立即向有关部分投诉，例如客户服务中心、投诉部分等。

  3. 提出计划：有关部分应根据实在的状况，提出针对性的处理计划，比方退换货、优惠补偿等。

  5. 再次承认：工作人员应再次承认顾客是不是满足处理计划，并记录下来。